Attitude et comportement, les bonnes manière en affaires

L’étiquette en affaires se compare-t-elle au protocole social?

Il est vrai que le savoir-vivre en général est sa carte de visite la plus précieuse. Toutefois, l’étiquette en affaires comporte certaines nuances qui se modifient avec l’évolution de la société.

Quelles sont les règles de présentation des personnes, de la poignée de main efficace, des pourboires, de l’utilisation des pronoms tu et vous, de la tenue vestimentaire?

Recevoir ou être reçu, l’étiquette n’est pas la même!

Pour éviter les faux pas en affaires, ‘gagner des points’, il est essentiel de se familiariser avec ces règles de courtoisie.

À ce sujet, voici ce qu’écrivait Donald Tubesing : « Traitez chacun avec autant de courtoisie, de respect et d’intérêt que si c’était un invité de marque. »

Il est à noter que les conférences sont personnalisées, adaptées à la clientèle cible. Leur coût est alors variable et sur demande.