Service client, méthode gagnante | Réceptionniste, accueil physique et téléphonique, service à la clientèle |

Le service client, la réception des appels, l’accueil sont de de la plus haute importance. C’est par l’intermédiaire de ces personnes que les gens qui vous visitent ou vous téléphonent se font une opinion sur l’entreprise. Ces employés sont des ambassadeurs de l’image de marque de l’entreprise. Trop souvent on l’oublie et on néglige cet aspect de la formation. Il est indispensable de donner un service de qualité supérieure en apprenant les techniques modernes de l’étiquette et du protocole téléphonique.

* Formation sur demande et en classe virtuelle.