Vente conseil

Le cours Techniques de vente au détail vise à fournir aux participants les connaissances et habiletés nécessaires pour vendre plus en appliquant une approche de vente relationnelle et courtoise. À la fin du cours, les participants seront en mesure de :

• Décrire et mettre en pratique des techniques de vente au détail employant une approche relationnelle et courtoise
• Décrire les attentes des clients
• Décrire le rôle et l’importance des conseillers en vente
• Expliquer la technique de vente relationnelle
• Se préparer à vendre
• Accueillir chaleureusement le client et prendre contact
• Identifier les besoins du client
• Proposer des produits
• Fermer la vente
• Appliquer des comportements