Réponses au quizz “Quel est votre quotient Étiquette?”

1. Lors des événements protocolaires, savez-vous dans quel ordre placer les drapeaux?

a) Municipalité, province, pays

b) Pays, province, municipalité

c) Province, municipalité, pays

Réponse : b)

L’ordre des drapeaux lors d’un événement protocolaire : pays, province, municipalité.

2. Vous servez le repas à la table d’honneur lors d’un événement d’affaires, savez-vous qui servir en premier lieu?

a) Les femmes

b Les invités d’honneur

c) Peu importe

Réponse : b)

Les invités d’honneur seront servis en premier lieu. Cependant, il faudra que le traiteur soit au courant du plan de table. Autrement, on servira les femmes en premier lieu. Il y a deux façons de servir. En affaires, le genre n’a pas d’importance, c’est la hiérarchie qui compte. En social, les femmes sont servies en premier lieu.

3. Que signifie le terme « cravate noire » sur une invitation formelle?

a) Une cravate noire

b) Le smoking ou tuxedo

c) Un complet noir ou marine pour l’homme et la robe longue pour la femme

Réponse : b)

Le terme « cravate noire » est utilisé au lieu de smoking, mais c’est

la même chose.

4. Lors d’un déjeuner d’affaires, une femme s’attend à ce que l’homme tire la chaise pour elle :

a) Oui, sinon l’homme n’est pas galant

b) Non, la galanterie c’est chose du passé

c) Non, mais cela serait charmant

Réponse : c)

Lors d’un dîner d’affaires, la femme ne doit pas s’attendre à ce que l’homme tire la chaise pour elle. Cependant, il s’agit d’un geste de galanterie qui est fort apprécié. La femme se contente de dire « merci ».

5. Lors d’un repas au restaurant il est normal de placer son cellulaire sur la table :

a) Vrai

b) Faux

Réponse : b)

Aucun accessoire ne devrait être placé sur la table. À table, c’est la conversation qui importe et tous les moyens qui pourraient interrompre une conversation devraient être interdits. Même si votre cellulaire ou BlackBerry sont dans votre attaché, la sonnerie devrait être coupée. Toutefois, si vous attendez un appel important, informez votre invité que vous devrez quitter la table lorsque vous recevrez cet appel. Même lorsque vous êtes seul à table, ne dérangez pas les voisins.

6. Au Japon, il serait mal vu d’envelopper un cadeau avec un papier :

a) Bleu

b) Blanc

c) Noir

Réponse : b)

Le blanc, au Japon, représente la mort. Évitez donc d’envelopper votre cadeau dans un papier blanc.

7. Dans quel pays, le signe « 0 » formé avec le pouce et l’index doit-il être évité?

a) Allemagne

b) Brésil

c) France

d) Japon

e) Russie

f) tous ces pays

Réponse : a) b) c) e)

Le signe « O » formé avec le pouce et l’index est très positif en Amérique. Ce signe d’enthousiasme est très utilisé surtout en Amérique du Nord. Cependant, en France il signifie « nul ou zéro ». Au Brésil, en Russie, en Allemagne ou en Grèce, il s’agit d’un geste obscène. Au Japon, cela signifie : pièce de monnaie.

8. Lors d’une réunion, il est permis pour un homme d’enlever sa veste :

a) Vrai

b) Faux

Réponse : b)

Non, il n’est pas permis à un homme d’enlever sa veste si la personne qui préside la réunion porte la sienne. Il n’est pas non plus permis de demander la permission de l’enlever.

9. Quand est-il permis d’envoyer des informations de nature confidentielle par courriel?

a) Tout le temps

b) En cas d’urgence

c) Jamais

Réponse : c)

Il n’y a rien de confidentiel dans l’utilisation du courriel. La réponse est donc « jamais ».

10. Quand est-il permis de discuter de sujets confidentiels au téléphone cellulaire (dans une zone publique)?

a) Tout le temps

b) En cas d’urgence

c) Jamais

Réponse : c)

Il ne faut jamais avoir de conversation confidentielle dans une zone publique. Lors d’un appel personnel, il faut chercher un endroit discret.

Ginette Salvas

École internationale d’étiquette et de protocole